客戶服務
發布時間：2020-03-07 瀏覽次數：3997 來自： 上海傳勇電氣設備制造有限公司
質量是企業的生命線，也是我公司的一貫宗旨。我公司在確保產品質量方面有ISO9001的國際質量保證體系，其中包括對產品的售前、售中、售后服務和對客戶的技術咨詢，技術培訓，加強和溝通我公司和用戶之間的聯系，特此我公司作出如下承諾：
一、售前服務：
產品訂貨前期產品介紹、技術交底、質量保證。
二、售中服務：
1、產品使用過程中公司定期組織技術、質檢等服務人員進行用戶訪問，征詢用戶對產品質量、使用狀況、改進意見等方面的反饋，以便進一步提高產品質量。
2、對一些較特殊或復雜的產品，公司安排用戶有關人員對產品的使用、故障排除、及調試等進行免費培訓。
三、售后服務：
1、我廠產品保證質量性能，在質保期（12個月）內，實行“三包”服務（包退、包換、包修）。
2、客戶在使用過程中如發現不符合合同約定的參數及技術要求等，我公司將派遣人員到現場了解和檢驗，如確實是產品本身的質量問題，我公司將免費為其更換或退貨。
3、要求用戶填寫服務后的質量反饋信息表，作出鑒定意見，以便改進我們的服務工作。